O cliente beneficia de um prazo de 15 (quinze) dias a contar da data do recebimento da encomenda para devolver os artigos encomendados, caso estes não correspondam totalmente às suas expectativas, nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.
No caso de devolução de produtos, a Ecomarket2015 reembolsa a totalidade do valor da mercadoria, á excepção dos artigos que necessitam de temperatura controlada , que não poderão ser devolvidos, excepto quando os mesmos sofrerem alterações nas suas características organolépticas.
Nestes Casos, em que o cliente detecte alguma imperfeição ou dano no produto, deverá devolver a mercadoria,Todos os produtos enviados deverão ser examinados pelo Cliente imediatamente após a sua recepção. Em caso de duvida, não hesite em nos contactar antes de encomendar.
No caso de não estar alguém na morada de destino, é deixada uma informação ao cliente, a mercadoria regressa às instalações
posteriormente o cliente será contactado para agendar nova data de entrega.Nestas situações o cliente será informado via sms de todas as etapas do procedimento de devolução e será debitado uma taxa de entrega no valor de 19.99€.
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